在城市物流配送中，有一種重要的配送類型就是商超配送，它指的是在200公里以下的貨物運輸，是將貨物送到各大KA商超和BC賣場，例如將大件超市賣品送到大潤發(fā)、華潤、沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、新一佳、天虹等商超。
那么商超配送的的具體流程是什么呢？
截止2016年底，在全國 30 個城市設(shè)有庫房和網(wǎng)點，存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為完善的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，庫存共享；標準的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制，實現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外，中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。
B全國垂直化統(tǒng)一管理
全國實行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求，客戶需求傳達落實到位，響應(yīng)迅速，有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標準統(tǒng)一，為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗。
C提供個性化服務(wù)
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點，中超物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個性化服務(wù)矩陣。
D專注于客戶服務(wù)體驗
加強差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶體驗，中超物流一直關(guān)注終端客戶（客戶的客戶）體驗，并圍繞客戶體驗建立服務(wù)及管理標準，在業(yè)務(wù)運作前就對客戶的客戶做完善的調(diào)研并據(jù)此提供詳細客戶體驗提升方案，運作期間定期進行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務(wù)體驗貫穿于整個業(yè)務(wù)項目中。
E專業(yè)團隊保障服務(wù)質(zhì)量
完善的培訓(xùn)體系，注重人才培養(yǎng)
中超300多名員工伴隨企業(yè)共同成長，很多骨干和專業(yè)人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓(xùn)體系定期進行專業(yè)知識培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練，形成了良性的人才梯隊；完善的質(zhì)量管理內(nèi)控體系 通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證；在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗，全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網(wǎng)點運作的各項檢查；在職能端設(shè)有財務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系，從財務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程，負責資金、支付、結(jié)算、合同的各項檢查；質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果，有明確的獎懲規(guī)則，對平臺/員工實行KPI績效考核管理。
把握細節(jié)的第零步上線項目制管理，注重項目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標準操作流程，穩(wěn)步推進項目落地，確保交接順利。
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